Sistema de Calidad

“La estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar la gestión de calidad”. El sistema de calidad debe estructurarse y adaptarse al tipo particular de actividades de empresa y tener en cuenta los elementos apropiados. La gerencia debe desarrollar, establece, aplicar y mantener un sistema de calidad mediante el cual se apliquen las políticas de calidad y se alcancen los objetivos establecidos.

El sistema de calidad debe funcionar de tal manera que se dé la confianza apropiada para que:

·         El sistema se comprenda bien y sea eficaz.

·  Los productos o servicios satisfagan realmente las exigencias y expectativas del consumidor.

·    Se haga mayor énfasis en la prevención de problemas que en la detección de los mismos después ocurran.

·     Deben definirse en forma explícita la autoridad y responsabilidad que se delega a cada actividad que contribuye a la calidad; deben ser suficientes para alcanzar los objetivos de calidad asignados con la eficiencia deseada.